服務(wù)優(yōu)勢(shì)
全國(guó)7個(gè)辦事處，7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，完善的售后服務(wù)體系，強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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7+
全國(guó)辦事處
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IOS
標(biāo)準(zhǔn)體系
01售前服務(wù)
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? 需求溝通
選擇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)選派工程師，與客戶進(jìn)行全方位溝通，充分解客戶需求。
? 合理報(bào)價(jià)
我司有多款蓄電池監(jiān)控產(chǎn)品，供客戶多場(chǎng)合選擇，根據(jù)客戶項(xiàng)目需求，給到客戶最合理且性價(jià)比高的方案。
? 專業(yè)方案
根據(jù)客戶實(shí)際情況，進(jìn)行項(xiàng)目組織準(zhǔn)備工作，交流項(xiàng)目實(shí)施方法等關(guān)鍵要素，為制訂總體實(shí)施方法、策略做好準(zhǔn)備。
? 方案設(shè)計(jì)
經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)周密規(guī)劃，根據(jù)客戶實(shí)際情況量提供整體蓄電池監(jiān)控解決方案。
02項(xiàng)目實(shí)施
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? 計(jì)劃方案
根據(jù)客戶需求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，組織工程師擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案。
? 技術(shù)要求
我司工程師將根據(jù)客戶提出的技術(shù)及服務(wù)要求，做出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答，以保障客戶良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
? 方案分析
編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確客戶方的實(shí)施工作分工和要求，盡量考慮項(xiàng)目任務(wù)的并行，避免因不可預(yù)見(jiàn)的因素使實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施周期拉長(zhǎng)，對(duì)關(guān)鍵實(shí)施難點(diǎn)，安排節(jié)點(diǎn)控制任務(wù)。
? 工程實(shí)施
按照客戶需求與上線準(zhǔn)備階段計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間與質(zhì)量要求， 及時(shí)、準(zhǔn)確地完成蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作。
03售后服務(wù)
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? 用戶培訓(xùn)
為保障用戶能夠正常使用蓄電池監(jiān)控相關(guān)設(shè)備，我司根據(jù)用戶需要組織針對(duì)性培訓(xùn)，逐步提高客戶技術(shù)力量，以便保證服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)培訓(xùn)，讓客戶對(duì)蓄電池監(jiān)控的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)有一個(gè)清晰、全面的認(rèn)識(shí)和理解。
? 遠(yuǎn)程服務(wù)
保修期內(nèi)，我公司提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。在接到通知或服務(wù)要求后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障的支持服務(wù)。保修期后，將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)和技術(shù)支持。
? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
如客戶無(wú)法解決的問(wèn)題，承諾在接到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求后，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，并盡快使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。
? 維護(hù)專家
負(fù)責(zé)對(duì)電池監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生重大故障和問(wèn)題，提供一線技術(shù)支持。
